Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik gælder for naicorinialia.com og beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler hos os, kontakter kundeservice eller anvender vores tjenester.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende dansk databeskyttelsesret.

1. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi behandle:

• navn;
• e-mailadresse;
• telefonnummer;
• leverings- og faktureringsadresse;
• ordre- og købsoplysninger;
• oplysninger om returnering, refundering og reklamationer;
• oplysninger, som du selv sender til vores kundeservice;
• IP-adresse og tekniske oplysninger om enhed, browser og operativsystem;
• oplysninger om din brug af hjemmesiden, herunder hvilke sider og funktioner du anvender.

Vi indsamler og behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for de relevante formål.

2. Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi kan behandle dine personoplysninger til følgende formål:

Ordre og levering

Vi bruger dine oplysninger til at:

• modtage og behandle din ordre;
• gennemføre betaling;
• levere dine varer;
• sende ordre- og leveringsoplysninger;
• håndtere returneringer og refunderinger;
• behandle reklamationer og andre henvendelser vedrørende dit køb.

Behandlingen sker normalt, fordi den er nødvendig for at opfylde aftalen med dig eller for at opfylde en retlig forpligtelse.

Kundeservice

Vi bruger de oplysninger, du giver os, til at besvare spørgsmål og behandle henvendelser om ordrer, returneringer, refunderinger, reklamationer og andre kundeservicesager.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vi kan behandle nødvendige tekniske og transaktionsrelaterede oplysninger for at:

• beskytte hjemmesiden og vores systemer;
• forhindre svig og misbrug;
• opdage og håndtere sikkerhedshændelser;
• beskytte vores og kundernes rettigheder.

Lovgivning og regnskab

Vi kan opbevare og behandle oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde lovgivning, herunder krav vedrørende regnskab, skat, forbrugerbeskyttelse eller andre retlige forpligtelser.

Markedsføring

Vi kan sende markedsføring, når vi har et gyldigt behandlingsgrundlag efter gældende regler.

Hvis markedsføringen kræver dit samtykke, indhenter vi dette på forhånd. Du kan til enhver tid afmelde direkte markedsføring.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på grundlag af samtykket.

3. Retsgrundlag for behandlingen

Afhængigt af formålet kan vores behandling af personoplysninger være baseret på:

• opfyldelse af en aftale;
• opfyldelse af en retlig forpligtelse;
• vores legitime interesser, når disse efter en konkret afvejning går forud for dine interesser eller grundlæggende rettigheder;
• dit samtykke, når samtykke er påkrævet.

Vi anvender ikke samtykke som generelt grundlag for behandling, hvor et andet lovligt behandlingsgrundlag er relevant.

4. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, forbedre funktionaliteten og, hvor det er relevant og tilladt, analysere brugen af hjemmesiden eller understøtte markedsføring.

Nødvendige cookies

Teknisk nødvendige cookies kan anvendes uden dit samtykke, når de er nødvendige for at levere en funktion, som du har anmodet om, eller for at hjemmesiden kan fungere korrekt.

Det kan eksempelvis være cookies, der anvendes til:

• indkøbskurv;
• login;
• sikkerhed;
• sessionsstyring;
• andre grundlæggende funktioner.

Ikke-nødvendige cookies

Cookies og lignende teknologier, som ikke er teknisk nødvendige, anvendes først, når vi har indhentet det nødvendige samtykke.

Dette kan eksempelvis omfatte analyse-, præference- og markedsføringscookies.

Du skal kunne vælge mellem forskellige formål, hvor dette er relevant, og du kan afvise ikke-nødvendige cookies.

Vi anser ikke blot din fortsatte brug af hjemmesiden som et samtykke til ikke-nødvendige cookies.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger. Tilbagetrækning af samtykke skal være lige så let som at give samtykke.

Vi oplyser gennem vores cookieindstillinger om de relevante cookiekategorier, formål og andre oplysninger, som kræves efter gældende regler.

5. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med relevante tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores tjenester.

Det kan blandt andet være:

• betalingsudbydere;
• transport- og leveringstjenester;
• hosting- og IT-leverandører;
• kundeserviceudbydere;
• sikkerheds- og teknologileverandører;
• analyse- og marketingudbydere, når det er lovligt og relevant;
• offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til at videregive oplysninger.

Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for det relevante formål og med et passende retligt grundlag.

Betalingsudbydere og andre selvstændige dataansvarlige kan behandle oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker, når dette følger af deres rolle og tjenester.

6. Tredjepartstjenester og links

Hjemmesiden kan indeholde links eller funktioner fra tredjeparter.

Hvis du anvender en tredjepartstjeneste, kan den pågældende tredjepart behandle dine oplysninger efter egne vilkår og privatlivspolitikker.

Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts selvstændige behandling af personoplysninger.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS, eller personoplysninger kan blive behandlet uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker på et lovligt grundlag og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger efter GDPR.

Afhængigt af situationen kan dette eksempelvis ske på grundlag af en afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

8. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

• formålet med behandlingen;
• vores aftale med dig;
• regnskabs- og skattekrav;
• krav efter forbruger- og anden relevant lovgivning;
• behovet for at håndtere reklamationer, tvister eller juridiske krav.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige eller lovligt kan opbevares, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måde.

Cookies kan have andre opbevaringsperioder end øvrige personoplysninger. De konkrete oplysninger om cookies fremgår af vores cookieindstillinger.

9. Dine rettigheder

Efter GDPR og gældende dansk databeskyttelsesret kan du, afhængigt af situationen, have ret til:

• at få indsigt i dine personoplysninger;
• at få urigtige oplysninger rettet;
• at få oplysninger slettet;
• at få behandlingen begrænset;
• at modtage oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format;
• at gøre indsigelse mod bestemte former for behandling;
• at gøre indsigelse mod direkte markedsføring;
• at trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Dine rettigheder er ikke absolutte og kan være begrænset af GDPR eller anden gældende lovgivning.

Eksempelvis kan vi være forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger for at overholde regnskabs-, skatte- eller andre lovkrav.

10. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os:

E-mail: client@naicorinialia.com

Vi kan bede om rimelig dokumentation for din identitet, hvis det er nødvendigt for at beskytte dine personoplysninger.

Vi behandler din anmodning i overensstemmelse med GDPR og gældende databeskyttelsesregler.

11. Klager og henvendelser

Hvis du har spørgsmål, indsigelser eller en klage vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:

E-mail: client@naicorinialia.com

Vi bestræber os på at give et konkret svar på en forbrugerklage eller databeskyttelsesrelateret henvendelse senest inden for 14 dage efter modtagelsen.

Hvis sagen kræver yderligere undersøgelse, giver vi dig inden for denne periode en status og oplysninger om den videre behandling.

Denne frist er vores interne servicemål og begrænser ikke de frister eller rettigheder, der følger af GDPR eller anden gældende lovgivning.

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med reglerne, kan du også indgive en klage til Datatilsynet, som er den danske databeskyttelsesmyndighed.

12. Datasikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang;
• tab;
• misbrug;
• uautoriseret videregivelse;
• ulovlig behandling.

Ingen overførsel eller opbevaring af oplysninger via internettet kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

13. Børn

Hjemmesiden er en almindelig onlinebutik for forbrugere.

Vi indsamler ikke bevidst unødvendige personoplysninger om børn.

Hvis du mener, at et barn har sendt os personoplysninger uden passende tilladelse, kan du kontakte os på client@naicorinialia.com, så vi kan vurdere og håndtere oplysningerne efter gældende regler.

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger, cookies eller dine rettigheder, kan du kontakte os:

E-mail: client@naicorinialia.com
Telefon: +1 (352) 806-4713
Adresse: 1690 W J Williams Ln, Dunnellon, FL 34434, USA
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00