Handels- og servicevilkår

Disse handels- og servicevilkår gælder for brugen af naicorinialia.com, herunder browsing, køb af produkter, ordrebehandling, betaling, levering og kundeservice.

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du disse vilkår samt de relevante politikker, der gælder for den pågældende tjeneste eller ordre.

Vilkårene begrænser ikke de rettigheder, som forbrugere har efter ufravigelig dansk eller EU-ret.

1. Om vilkårene

Disse vilkår gælder for vores online salg af møbler til forbrugere i Danmark.

For specifikke forhold gælder desuden vores øvrige politikker:

Hvis en særskilt politik indeholder nærmere regler om et bestemt forhold, gælder den pågældende politik sammen med disse vilkår.

Ingen af vores politikker kan begrænse ufravigelige forbrugerrettigheder.

2. Brug af hjemmesiden

Hjemmesiden skal anvendes lovligt og på en måde, der ikke forstyrrer hjemmesidens funktion eller andre brugeres adgang.

Det er blandt andet ikke tilladt at:

  • anvende hjemmesiden til ulovlige eller svigagtige formål;
  • forsøge at få uautoriseret adgang til systemer eller konti;
  • forstyrre hjemmesidens drift eller sikkerhed;
  • sprede skadeligt eller ulovligt indhold;
  • krænke andres rettigheder.

Disse regler påvirker ikke din ret til at gennemse produkter, afgive ordrer, betale, kontakte os, annullere ordrer, returnere varer eller gøre andre lovbestemte forbrugerrettigheder gældende.

3. Produkter og produktoplysninger

Vi bestræber os på at give korrekte og tydelige oplysninger om vores produkter, herunder produktnavn, beskrivelse, billeder, specifikationer og pris.

Der kan forekomme mindre forskelle mellem produktbilleder og det faktiske produkt, eksempelvis på grund af skærmindstillinger, lysforhold eller andre tekniske forhold.

Vi giver ikke oplysninger om materialer, producenter, oprindelse, certificeringer eller andre produktegenskaber, medmindre sådanne oplysninger fremgår af den relevante produktinformation.

Hvis der opdages en åbenlys fejl i en produkt- eller prisoplysning, kan vi rette fejlen. Dette sker uden at begrænse rettigheder, som du allerede har efter gældende lovgivning.

4. Lagerstatus

Den viste lagerstatus kan ændre sig, efterhånden som ordrer modtages og behandles.

Vi kan derfor ikke garantere, at alle produkter, der vises på hjemmesiden, altid er tilgængelige.

Hvis en ordre undtagelsesvis ikke kan gennemføres på grund af manglende lager eller en anden væsentlig fejl, behandler vi sagen efter gældende lovgivning og informerer dig, når det er nødvendigt.

Hvis en allerede gennemført betaling skal tilbagebetales, sker dette efter de gældende regler.

5. Priser og fragt

Produktpriser og eventuelle fragtomkostninger fremgår af hjemmesiden og af oplysningerne i forbindelse med bestillingen.

Vores normale fragtpriser er:

  • Ordrer under 750 DKK: 75 DKK i fragt.
  • Ordrer på 750 DKK eller derover: gratis levering.

De samlede omkostninger for ordren skal fremgå, før købet gennemføres.

Vi opkræver ikke gebyrer, som ikke er oplyst i forbindelse med købet.

De nærmere oplysninger om levering fremgår af vores Leveringspolitik.

6. Bestilling og ordrebehandling

Før du gennemfører et køb, bør du kontrollere:

  • de valgte produkter;
  • antal;
  • leveringsadresse;
  • kontaktoplysninger;
  • pris og fragtomkostninger.

Du skal give korrekte og fuldstændige oplysninger, så ordren kan behandles og leveres.

Når en ordre er gennemført, behandler vi den efter de oplysninger og vilkår, der gælder for købet.

Hvis en ordre ikke kan gennemføres på grund af eksempelvis manglende lager, en åbenlys fejl eller et teknisk problem, håndterer vi dette efter gældende lovgivning.

7. Betaling

Vi accepterer følgende betalingskort:

  • Visa
  • Mastercard

Betalingen gennemføres via betalingsløsningen i forbindelse med checkout.

Du skal ikke sende komplette kortnumre, CVV-koder, adgangskoder eller sikkerhedskoder til os via e-mail eller telefon.

Hvis en betaling afvises, kan du kontrollere dine betalingsoplysninger og forsøge igen.

Den faktiske behandlingstid for en betaling eller refundering kan afhænge af banken, kortudstederen eller den anvendte betalingstjeneste.

8. Levering

Vi leverer til hele Danmark.

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage, hvorefter den normale transporttid er 5–10 hverdage.

Bestillinger modtaget efter kl. 18.00 behandles fra den næste hverdag. Bestillinger modtaget på lørdage, søndage eller helligdage behandles fra den næste hverdag.

De normale fragtpriser er:

  • Under 750 DKK: 75 DKK.
  • Fra 750 DKK: gratis levering.

Levering kan ske gennem relevante transportører, herunder DHL, UPS eller FedEx.

Den faktiske leveringstid kan påvirkes af blandt andet transportforhold, vejr, trafik, helligdage eller driftsforstyrrelser.

Hvis levering bliver forsinket, eller en vare beskadiges eller bortkommer under transporten, skal du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse, bortkomst eller beskadigelse påvirkes ikke af disse vilkår.

De nærmere leveringsregler fremgår af vores Leveringspolitik.

9. Annullering af ordre

Hvis en ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os og anmode om annullering.

Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt, så vi har mulighed for at behandle anmodningen, før ordren afsendes.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den normalt ikke stoppes direkte. Dette begrænser dog ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Ved fortrydelse gælder reglerne i vores Retur- og refunderingspolitik.

Annullering kan anmodes om via:

E-mail: client@naicorinialia.com
Telefon: +1 (352) 806-4713

Ved henvendelser om en konkret ordre bør du oplyse ordrenummer og de nødvendige oplysninger, så vi hurtigt kan identificere ordren.

10. Fortrydelse, returnering og refundering

Ved køb på nettet har forbrugere som udgangspunkt en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, når betingelserne for fortrydelsesretten er opfyldt.

Fortrydelsesfristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor varen modtages. Du skal give os tydelig besked, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Efter meddelelsen om fortrydelse gælder de lovbestemte regler om returnering og refundering.

Vi tilbyder ikke en almindelig direkte ombytning. Hvis du ønsker et andet produkt, kan du som udgangspunkt returnere det oprindelige produkt efter de gældende regler og derefter afgive en ny ordre.

Ved berettigede reklamationer eller andre tilfælde, hvor loven pålægger os at afholde returudgifterne, overføres disse omkostninger ikke til forbrugeren.

Ved almindelig fortrydelse kan de direkte returomkostninger påhvile forbrugeren, når dette følger af de gældende regler og vores returpolitik.

De nærmere regler om fortrydelse, returnering og refundering fremgår af vores Retur- og refunderingspolitik.

11. Fejl, mangler og reklamation

Hvis en vare har en fejl eller mangel, eller hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare, skal du kontakte os.

Vi behandler sagen efter de gældende regler om forbrugerens reklamationsret.

Afhængigt af situationen og gældende lovgivning kan løsningen blandt andet være reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.

Du kan blive bedt om at give relevante oplysninger eller sende billeder af varen, hvis det er nødvendigt for at vurdere sagen.

En sådan dokumentation ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder.

12. Refundering

Hvis du har krav på refundering, sker refunderingen efter de gældende regler og som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode.

Når en vare skal returneres, kan refunderingen behandles efter modtagelse og nødvendig kontrol af varen, med forbehold for de frister og betingelser, der følger af gældende lovgivning.

Når refunderingen er behandlet, kan det tage yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto. Dette afhænger blandt andet af banken og kortudstederen.

De nærmere regler fremgår af vores Retur- og refunderingspolitik.

13. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for blandt andet at:

  • behandle ordrer;
  • gennemføre betalinger;
  • arrangere levering;
  • yde kundeservice;
  • håndtere annulleringer, returneringer og refunderinger;
  • opfylde lovmæssige forpligtelser;
  • beskytte hjemmesiden og forebygge misbrug.

Behandlingen sker efter gældende databeskyttelsesregler.

Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik og GDPR-politik.

Cookies og lignende teknologier behandles efter vores Cookiepolitik.

14. Hjemmesidens tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og funktionel.

Der kan dog forekomme midlertidige afbrydelser på grund af vedligeholdelse, tekniske fejl, netværksproblemer, sikkerhedshændelser eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

Sådanne forhold begrænser ikke rettigheder, som du allerede har efter gældende lovgivning.

15. Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at levere korrekte oplysninger og sikre en stabil drift af hjemmesiden.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, er vi ikke ansvarlige for midlertidige tekniske problemer eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

Denne bestemmelse begrænser ikke ansvar eller rettigheder, som efter lovgivningen ikke kan begrænses eller fraviges.

Ingen bestemmelse i disse vilkår begrænser blandt andet:

  • forbrugerens lovbestemte rettigheder;
  • rettigheder ved fejl eller mangler;
  • fortrydelses- og returrettigheder;
  • retten til refundering;
  • rettigheder efter databeskyttelseslovgivningen;
  • andre ufravigelige rettigheder.
16. Eksterne links

Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites.

Vi kontrollerer ikke nødvendigvis indholdet, sikkerheden eller privatlivspraksis på sådanne websites.

Hvis du besøger et tredjepartswebsite, bør du læse det pågældende websites egne vilkår og privatlivspolitik.

17. Klager og svarfrist

Hvis du har en forbrugerklage vedrørende en ordre, betaling, levering, annullering, returnering, refundering, et produkt eller vores tjenester, kan du kontakte os:

E-mail: client@naicorinialia.com
Telefon: +1 (352) 806-4713

Vi bestræber os på at give et konkret svar senest inden for 14 dage efter modtagelsen af klagen.

Hvis sagen kræver yderligere undersøgelse, giver vi dig inden for denne periode en status og oplysninger om den videre behandling.

Den nævnte 14-dages svarfrist er vores interne servicemål og erstatter ikke lovbestemte frister eller andre rettigheder.

Du har fortsat ret til at kontakte relevante myndigheder eller anvende andre lovlige klage- og retsmidler.

18. Kontaktoplysninger

Website: naicorinialia.com
E-mail: client@naicorinialia.com
Telefon: +1 (352) 806-4713

Adresse:
1690 W J Williams Ln
Dunnellon, FL 34434
USA

Levering: Hele Danmark
Kundeservice: Mandag–fredag, 09.00–18.00